丛书名：企业社会责任蓝皮书
内容简介：本书以中国国有企业100强、民营企业100强和外资企业100强为评价对象，呈现了各个企业的社会责任管理与社会责任信息披露水平，剖析了中国企业社会责任在2011～2012年度的最新发展特征。书中对电力、银行、通讯、特种装备、电子、石油石化、金属、计算机、装备制造、房地产、食品、汽车、零售、日化等14个行业的企业社会责任发展水平进行了分析和评价，并介绍了中国南方电网公司、广百集团、中国民生银行、中国三星等企业践行社会责任的经验，从宏观和微观两个层面呈现了企业履行社会责任的具体实践。
目录
Ⅰ 总 论
1 中国100强企业社会责任发展指数（2012）……………………………………………………001
第一节 研究方法与技术路线…………………………………………………………………001
第二节 评价结果………………………………………………………………………………013
第三节 卓越者与领先者（32家）……………………………………………………………020
第四节 追赶者（42家）………………………………………………………………………023
第五节 起步者（41家）………………………………………………………………………025
第六节 旁观者（185家） ……………………………………………………………………028
第七节 中国100强系列企业社会责任发展阶段性特征 ……………………………………030
Ⅱ 指 数 篇
2 第一章 中国国有企业100强社会责任发展指数（2012） …………………………………036
第一节 样本特征………………………………………………………………………………036
第二节 评价结果………………………………………………………………………………039
第三节 国有企业100强社会责任发展阶段性特征 …………………………………………045
3 第二章 中国民营企业100强社会责任发展指数（2012）……………………………………049
第一节 样本特征………………………………………………………………………………049
第二节 评价结果………………………………………………………………………………051
第三节 民营企业100强社会责任发展阶段性特征 …………………………………………056
4 第三章 中国外资企业100强社会责任发展指数（2012）……………………………………059
第一节 样本特征………………………………………………………………………………059
第二节 评价结果………………………………………………………………………………061
第三节 外资企业100强社会责任发展阶段性特征 …………………………………………066
Ⅲ 行业 篇
5 第四章 电力行业社会责任发展指数（2012） ………………………………………………070
第一节 研究概述………………………………………………………………………………070
第二节 评价结果………………………………………………………………………………071
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………072
第四节 典型案例………………………………………………………………………………075
6 第五章 银行业社会责任发展指数（2012） …………………………………………………077
第一节 研究概述………………………………………………………………………………077
第二节 评价结果………………………………………………………………………………079
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………080
第四节 典型案例………………………………………………………………………………083
7 第六章 通信业社会责任发展指数（2012） …………………………………………………087
第一节 研究概述………………………………………………………………………………087
第二节 评价结果………………………………………………………………………………088
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………089
第四节 典型案例………………………………………………………………………………093
8 第七章 特种装备制造业社会责任发展指数（2012） ………………………………………095
第一节 研究概述………………………………………………………………………………095
第二节 评价结果………………………………………………………………………………095
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………096
第四节 典型案例………………………………………………………………………………099
9 第八章 电子行业社会责任发展指数（2012） ………………………………………………103
第一节 研究概述………………………………………………………………………………103
第二节 评价结果………………………………………………………………………………104
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………105
第四节 典型案例………………………………………………………………………………108
10 第九章 石油石化行业社会责任发展指数（2012）…………………………………………111
第一节 研究概述………………………………………………………………………………111
第二节 评价结果………………………………………………………………………………111
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………112
第四节 典型案例………………………………………………………………………………115
11 第十章 金属行业社会责任发展指数（2012）………………………………………………117
第一节 研究概述………………………………………………………………………………117
第二节 评价结果………………………………………………………………………………119
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………120
第四节 典型案例………………………………………………………………………………124
12 第十一章 计算机行业社会责任发展指数（2012）…………………………………………128
第一节 研究概述………………………………………………………………………………128
第二节 评价结果………………………………………………………………………………129
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………129
第四节 典型案例………………………………………………………………………………133
13 第十二章 装备制造业社会责任发展指数（2012）…………………………………………136
第一节 研究概述………………………………………………………………………………136
第二节 评价结果………………………………………………………………………………138
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………139
第四节 典型案例………………………………………………………………………………143
14 第十三章 房地产业社会责任发展指数（2012）……………………………………………144
第一节 研究概述………………………………………………………………………………144
第二节 评价结果………………………………………………………………………………146
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………147
第四节 典型案例………………………………………………………………………………151
15 第十四章 食品饮料行业社会责任发展指数（2012）………………………………………153
第一节 研究概述………………………………………………………………………………153
第二节 评价结果………………………………………………………………………………155
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………157
第四节 典型案例………………………………………………………………………………160
16 第十五章 汽车制造行业社会责任发展指数（2012）………………………………………162
第一节 研究概述………………………………………………………………………………162
第二节 评价结果………………………………………………………………………………164
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………165
第四节 典型案例………………………………………………………………………………169
17 第十六章 零售业社会责任发展指数（2012）………………………………………………173
第一节 研究概述………………………………………………………………………………173
第二节 评价结果………………………………………………………………………………175
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………176
第四节 典型案例………………………………………………………………………………179
18 第十七章 日化行业社会责任发展指数（2012）……………………………………………182
第一节 研究概述………………………………………………………………………………182
第二节 评价结果………………………………………………………………………………182
第三节 阶段性特征……………………………………………………………………………183
第四节 典型案例………………………………………………………………………………186
Ⅳ 案 例 篇
19 第十八章 中国南方电网公司：深情点亮万家灯火…………………………………………189
一 企业简介……………………………………………………………………………………189
二 企业社会责任管理概况……………………………………………………………………190
三 案例：减少客户停电时间…………………………………………………………………195
四 结束语………………………………………………………………………………………204
20 第十九章 广百集团：标准+文化的责任管理 ………………………………………………205
一 企业简介……………………………………………………………………………………205
二 企业社会责任管理概况……………………………………………………………………206
三 案例一：顾客权益责任……………………………………………………………………210
四 案例二：社会公益责任……………………………………………………………………215
五 案例三：汶川8.0级地震震动中国 ………………………………………………………219
六 社会责任延伸了创效赢利的利润链………………………………………………………222
21 第二十章 中国民生银行：社会责任是企业系统化、制度化、科学化的自觉行为………224
一 中国民生银行简介…………………………………………………………………………224
二 商业银行加强社会责任工作的宏观背景…………………………………………………225
三 中国民生银行社会责任管理概况…………………………………………………………227
四 典型案例之一：“中国民生银行与您共同关注人类艺术流失——守护敦煌”………235
五 典型案例之二：信息扶贫——中国首创的扶贫模式……………………………………238
六 总结与展望…………………………………………………………………………………240
22 第二十一章 中国三星：做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业………………242
一 企业简介……………………………………………………………………………………242
二 企业社会责任管理概况……………………………………………………………………243
三 中国三星的企业社会责任…………………………………………………………………245
四 案例一：绿色经营…………………………………………………………………………246
五 案例二：关爱员工…………………………………………………………………………254
六 中国三星企业社会责任展望………………………………………………………………260
23 附录………………………………………………………………………………………………262
附录一 中国企业100强系列企业社会责任发展指数（2012） ……………………………262
附录二 中国国有企业100强企业社会责任发展指数（2012） ……………………………280
附录三 中国民营企业100强企业社会责任发展指数（2012） ……………………………284
附录四 中国外资企业100强企业社会责任发展指数（2012） ……………………………289
附录五 行业社会责任发展指数（2012）……………………………………………………293
附录六 2011年企业社会责任大事记…………………………………………………………304
24 后 记……………………………………………………………………………………………313
摘 要
在延续和发展《企业社会责任蓝皮书（2009／2010／2011）》的研究方法和技术路线的基础上，我们组织编写了《中国企业社会责任研究报告（2012）》。全书由总论、指数篇、行业篇、案例篇和附录五大部分构成。
总论即“中国100强企业社会责任发展指数（2012）”。由中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心构建出一套企业社会责任管理现状和责任信息披露水平的综合评价体系，它以中国100强系列企业为研究对象，从企业社会责任报告、财务报告、企业官方网站等公开渠道搜集企业主动披露的责任信息，对2011～2012年国有企业100强、民营企业100强、外资企业100强的社会责任管理现状和信息披露水平进行了全方位研究，形成中国100强企业社会责任指数（2012）。
指数篇是对总论的细化解读，由“中国国有企业100强社会责任发展指数（2012）”“中国民营企业100强社会责任发展指数（2012）”和“外资企业100强社会责任发展指数（2012）”等三章构成。上述章节分别对中国100强国有企业、民营企业和外资企业的社会责任发展指数进行了详细解读，总结了其年度特征。
行业篇是2012年新增的研究内容，由第四章到第十七章构成，课题组对电力、银行、通信、特种装备、电子、石油石化、金属、计算机、装备制造、房地产、食品、汽车、零售、日化等14个行业的企业社会责任发展水平进行了分析和评价，把握其阶段性特征，并推动行业内企业健全社会责任管理体系，提升社会／环境信息披露水平。
案例篇介绍了国内外先进企业的社会责任综合案例，由“中国南方电网公司：深情点亮万家灯火”“广百集团：标准+文化的责任管理”“中国民生银行：社会责任是企业系统化、制度化、科学化的自觉行为”“中国三星：做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”等四章构成。从社会责任管理、社会责任实践等角度介绍了上述企业推进社会责任工作的主要做法和成功经验，可供读者学习参考。
附录一详细呈现了中国100强系列企业社会责任发展指数（2012），附录二详细呈现了中国国有企业100强社会责任发展指数（2012），附录三详细列举了中国民营企业100强社会责任发展指数（2012），附录四详细列举了外资企业100强社会责任发展指数（2012），附录五详细列举了14个行业的社会责任发展指数，附录六梳理了2011年中国企业社会责任大事记。