题  目：医疗服务体系的满意度评价分析——基于2557个城乡不同收入家庭的调查

作  者：龙玉其

来  源：作者投稿

摘  要：为准确了解我国城乡居民对目前医疗服务体系的评价，发现我国医疗服务体系存在的主要问题，为完善医疗服务体系提出建议。对城乡不同收入家庭进行了问题调查，共计发放问卷2610 份，收回有效问卷为2557 份，采用SPSS 18.0、Excel 软件建立数据库并进行数据分析。城乡家庭对目前医疗服务的评价不高；不同收入、年龄、城乡群体的评价有所差别；医疗机构服务能力较差，药品价格过高、医疗费用上涨较快问题突出。建议加强医疗机构尤其是基层医疗机构的能力建设；提高医护人员的技术水平和职业道德；加强医疗卫生
领域的监督管理；加强医疗服务模式创新。

关键字：医疗服务  满意度  评价  分析

全  文：医疗服务体系的满意度评价分析——基于2557个城乡不同收入家庭的调查